O samym 2SKI Manager pisaliśmy już wcześniej. Dziś chcemy pokazać mniej widoczną, ale bardzo ważną część projektu.
W ostatnich dniach zakończyliśmy prace związane z uporządkowaniem procesów obsługi klientów, bezpieczeństwa danych oraz organizacji pracy naszego serwisu.
Przygotowaliśmy między innymi:
✅ politykę prywatności 2SKI Manager
✅ procedury bezpieczeństwa i wykonywania kopii zapasowych
✅ zasady przechowywania i ochrony danych klientów
✅ rejestry związane z przetwarzaniem danych oraz bezpieczeństwem informacji
✅ dokumentację określającą dostęp do danych klientów i historii zleceń
✅ system oznaczania sprzętu i szybkiego wyszukiwania zleceń oparty o numery identyfikacyjne oraz kody QR
Dzięki temu 2SKI Manager to już nie tylko aplikacja do obsługi serwisu. To kompletne narzędzie wspierające codzienną pracę 2SKI Serwis – od przyjęcia sprzętu, przez realizację zlecenia, aż po jego wydanie klientowi.
Dla klientów oznacza to większy porządek, łatwiejszą identyfikację sprzętu, szybszy dostęp do informacji o zleceniu oraz bezpieczne przechowywanie danych związanych z realizowaną usługą.
Dla nas oznacza to mniej papieru, lepszą organizację pracy i większą kontrolę nad każdym etapem obsługi klienta.
Nie wszystko widać na pierwszy rzut oka, ale często właśnie takie prace wykonane „na zapleczu” mają największy wpływ na jakość obsługi.
Kolejny etap zakończony. Teraz czas na dalsze testy i przygotowania do sezonu.
Team 2SKI Serwis 😉
